Vení te contamos sobre los derechos y deberes que tienes como pasajero
Todos tenemos derechos y deberes al momento de viajar y si no tienes claro cuáles son, hoy te lo queremos contar:
Derechos
- Obtener información completa, oportuna, verificable y precisa respecto de los servicios que se ofrezcan.
- Presentar Quejas Peticiones y Reclamaciones (PQR) directamente ante la empresa y obtener una respuesta oportuna y precisa.
- Elegir libremente la empresa prestadora del servicio de transporte y también tu ubicación de silla dentro del vehículo.
- Tenías presente que puedes desistir del servicio antes del viaje y pedir la devolución de tu dinero
- Sabías que en Cooperativa de Occidente respetamos a nuestros usuarios y te tratamos equitativamente y de manera no discriminatoria.
Deberes
- Es importante que te informes respecto de las condiciones del servicio y así tengas una mejor experiencia.
- Es tu responsabilidad cumplir con las recomendaciones de cuidado con tus pertenencias e integridad.
- Es importante que informes a la empresa cualquier restricción médica antes de viajar y así poder priorizarte.
- Por respeto a nuestros clientes es necesario tener una conducta respetuosa y de sana convivencia durante el trayecto.
- Recuerda que es deber de todos evitar el transporte, cualquier sustancia ilícita o cosa que ponga en riesgo la vida de nuestros usuarios y empleados.
Si quieres conocer más sobre lo que las empresas transportadoras debemos hacer por nuestros usuarios, en el sitio web de la Superintendencia de Transporte podrás encontrar más información al respecto. https://www.supertransporte.gov.co/index.php/derechos-y-deberes/